Ce que les clients nous demandent le plus.
Votre question n’y est pas ? Posez-la. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable, de la personne qui ouvre l’appareil elle-même.
J’habite en Wallonie ou à Bruxelles, est-ce possible ?
Oui. Nous travaillons pour tout le pays et correspondons en néerlandais, en français et en anglais. Pour l’envoi, votre code postal ne change rien : même étiquette, même délai.
Puis-je simplement passer avec mon drone ?
Notre atelier se trouve au Stadenstraat 35 à Zarren, ouvert du lundi au samedi de 9 h à 18 h, le vendredi jusqu’à 16 h. Un coup de téléphone avant votre venue et tout sera prêt. L’envoi est aussi possible et va souvent plus vite, car nous pouvons alors mieux planifier le travail.
Et si mon appareil est irréparable ?
Vous l’apprenez photos à l’appui et vous ne payez que l’examen. Vous choisissez ensuite : l’appareil vous revient, ou nous le faisons recycler correctement en conservant les pièces encore utilisables pour d’autres réparations.
Est-ce que je perds ma garantie constructeur ?
Si votre appareil est encore sous garantie chez le fabricant, envoyez-le d’abord là-bas. Nous entrons en jeu dès que cette garantie a expiré, ou lorsque le fabricant refuse la réparation, remplace l’appareil par un reconditionné, ou annonce un prix proche du neuf.
Mes enregistrements sont-ils conservés ?
Retirez de préférence la carte mémoire avant l’envoi. S’il y a une mémoire interne, nous n’y touchons pas sauf si vous nous demandez expressément de récupérer des fichiers. C’est un travail de spécialiste facturé séparément.
Combien de temps cela prend-il vraiment ?
Cinq jours ouvrables après votre accord, c’est ce que nous tenons pour les réparations courantes. S’il faut commander une pièce qui n’est pas en stock, vous l’apprenez le jour même, avec une nouvelle date.
Travaillez-vous aussi pour les entreprises et les écoles ?
Oui. Si vous volez avec plusieurs appareils pour l’inspection, l’agriculture, les médias ou l’enseignement, nous pouvons convenir de tarifs fixes et d’un appareil de remplacement. La facturation trimestrielle est négociable. Contactez-nous par téléphone.
Acceptez-vous d’autres marques que DJI ?
Oui. Autel, Parrot, Skydio, HoverAir et le FPV maison arrivent tout autant ici, ainsi que radiocommandes, lunettes et batteries. Pour les marques moins courantes, l’approvisionnement d’une pièce prend parfois plus de temps ; nous le disons à l’avance.
Prêt à envoyer votre appareil ?
Décrivez brièvement ce qui cloche. En un jour ouvrable, vous saurez ce que c’est probablement et ce que cela coûtera à peu près.